POLICITA DE CALIDAD
En Colchón Star son más de 50 años de experiencia los que avalan nuestro compromiso con la calidad en el sector del descanso donde hemos tenido siempre como objetivo máximo responder plenamente a las necesidades de nuestros clientes aplicando un espíritu de superación en innovación constante.
En nuestras instalaciones centrales en Valencia disponemos de más de 30.000 m2 donde producimos y distribuimos los artículos que componen nuestro catálogo comercial, contando además con tres delegaciones propias en Barcelona, Madrid y Pamplona, lo que nos permite tener un servicio directo por lo que se agilizan los tiempos de entrega.
Con el fin de continuar mejorando tanto nuestros procesos de fabricación como la satisfacción de nuestros clientes hemos implementando un sistema de gestión de calidad, basado en la norma UNE-EN ISO 9001:2015, sustentado en los siguientes principios:
- Planificar y realizar nuestros procesos con el objetivo principal de mejorar la satisfacción del cliente y cumplir las expectativas y necesidades de las partes interesadas.
- Cumplir con los requisitos aplicables, tanto los definidos por nuestras partes interesadas como aquellos derivados de nuestro propio sistema de gestión, incluidos los legales y reglamentarios.
- Mejorar continuamente los procesos de trabajo involucrando al personal de la empresa generando un ambiente de trabajo saludable basado en la participación, colaboración y en el análisis de las recomendaciones de los clientes y demás partes interesadas.
- Garantizar el cumplimiento de todos los derechos laborales proporcionado un entorno de trabajo seguro y saludable.
- Satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
La Alta Dirección reafirma su compromiso de asegurar el riguroso cumplimiento de todos los requisitos establecidos y liderar la voluntad de toda la organización de mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad.
La Alta Dirección es la responsable de establecer los principios, marcar y revisar los objetivos en materia de Calidad, garantizar los recursos necesarios para conseguirlos y cumplir tanto el compromiso de mejorar la eficacia del sistema de gestión de calidad como con la normativa vigente.
La obtención de estos objetivos se pretende alcanzar mediante la optimización de los recursos, el desarrollo técnico, la motivación y la formación, la buena gestión interna y el compromiso de mejora continua de todo el personal.
La Alta Dirección se compromete a cumplir con los requisitos aplicables, así como a revisar y a aprobar la evaluación de riesgos de la empresa, previniendo y evitando desviaciones y adoptando decisiones para evitar las no conformidades que puedan producirse.
La Alta Dirección mantiene su voluntad de liderar la transmisión de los valores del Sistema de Gestión de Calidad a todos los miembros de la empresa, bajo la firme creencia de que es la manera más adecuada de alcanzar una eficiente gestión empresarial y asegurar, de esta forma, la continuidad futura de la firma.
Esta política de calidad establece los principios que deben ser asumidos por todos los integrantes de Colchón Star S.A.